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　　导语：养老不仅需要经济保障，更需要有品质的服务支撑。随着生活水平的提高，大家对养老的期待已经从“老有所养”升级到“老有所享”“老有所乐”。本期我们对话泰康之家、海港人寿和泰康人寿3位嘉宾，从机构养老、居家养老和医养融合不同养老模式切入，关注养老产业和保险业的深耕者在

　　主持人：解读金融政策、普及金融知识、防范金融风险。大家好，欢迎来到由广东省委金融委员会办公室、广州市委金融委员会办公室主办的《广东金融大讲堂》。我是主持人梁欣。健全多层次养老服务体系，让老年人安享幸福晚年，是事关民生福祉的重要课题。本期节目，我们首先邀请到泰康之家广东分公司总经理谢杰先生做客，与大家聊一聊泰康如何以养老金融助力多层次养老服务体系构建。谢总好。

　　主持人：从过往观念里的“被动养老”到“主动享老”，泰康之家采取了哪些创新的方式来突破发展？

　　谢杰：在中国传统观念的长期影响下，养老常常被视为一个被动接受照顾的过程。在过去，人们往往认为老年人随着年龄增长，身体机能下降，只能依靠他人的照料来度过晚年，生活局限于基本的衣食住行保障，缺乏对精神文化需求的关注与满足。

　　而泰康之家犹如一股创新的浪潮，彻底颠覆了这一传统观念，创造性地提出了 “主动享老” 的新理念。这一理念并非仅仅是一句简单的口号，而是深深扎根于泰康之家的运营模式与服务体系中，通过系统化的设计和全方位的服务，将其精准地落实到居民的每日生活当中 。

　　正如刚才所提到的居民故事，其实我们的养老社区每天都在上演着长辈们追求自我、实现梦想的精彩篇章。今天的泰康之家，可以说是长者实现终身学习和价值再创造的“长寿经济试验田”。这些生动案例证明，年龄在泰康之家不再是限制，而是开启全新人生阶段的契机。他们用自己的行动证明了，即使到了老年，依然可以不断学习、不断成长，创造出属于自己的精彩。

　　基于此，我们围绕居民的精神文化需求，打造了一整套成熟且丰富的文娱服务体系。为让老年人学会“享老”，泰康之家乐泰学院开办了长寿时代、人文、艺术、科技、健康5大学院，开设了电影、播音、智能手机、经络操、模特形体等200余门课程。此外，我们还创建了300余个居民兴趣俱乐部，并组建了北大、清华、中大等42个校友会，让社区文化蓬勃发展，也让居民有机会展现自己的才华和智慧，从而实现自我价值提升。

　　为回应新时代老年人的社会参与意愿，泰康之家通过发起“乐泰公益计划”，组织“乐泰学院义工讲师团”“科学先生志愿行动”“科学之光爱心行动”等一系列公益活动，让“公益向善”成为老年人的全新生活方式。如今，在整个泰康之家已发展的居民义工超1300位，志愿服务总时长超7.8万小时，人均服务时长超60小时。

　　这个充满活力与文化气息的环境中，许多居民长辈有了更多机会展现自己的才华和智慧，从而实现自我价值的提升，曾经在工作岗位上忙碌一生的他们，退休后在泰康之家的社区里，凭借自己的特长和热情，成为了社区文化建设的积极推动者，获得了尊重与赞誉，也输出了更多银发智慧再创造的价值。

　　长远来看，泰康之家的“活力养老”“文化养老”等长寿经济文化新生态，是对传统养老观念的一次深刻变革。它打破了人们对老年人生活的刻板印象，提倡老年人在晚年继续学习、继续成长，实现自我价值的再创造，也让“被动养老”真正变成“主动享老”。

　　主持人：您作为泰康之家广东分公司的负责人，能否和我们介绍一下，泰康之家未来的发展规划，以及在大湾区的布局情况？

　　谢杰：好的。粤港澳大湾区作为国家战略发展区域，不仅经济活力强劲，而且人口老龄化问题日益凸显，对高品质养老和医疗健康服务的需求极为迫切。因此，大湾区一直是泰康大健康产业生态体系深度布局的核心区域之一。包括刚才提及的深圳前海泰康医院、泰康口腔，以及我们广东惠州的人文纪念园“罗浮胜景”等众多实体服务项目，这些项目，在泰康经过多年的深耕下，已实际构建起了一张“医养康宁”全覆盖的大湾区实体服务网络。

　　今年，我们也准备加大在大湾区的投资布局，目前珠海正在选址阶段，同时在深圳、广州，也在寻求第二选址。计划未来5年，我们要把整个大湾区的养老床位扩张到1万张以上，进一步纾解广东省、大湾区日益增长的养老压力，为更多老年人提供高品质的养老选择。

　　主持人：接下来我们有请到的嘉宾是，海港人寿保险股份有限公司客户生态部总经理刘兰。欢迎您，刘总。

　　主持人： 正如常言道“金窝银窝不如自己的草窝”，但如何实现“安心居家养老”？海港的解题思路是什么？

　　刘兰： 保险公司的核心价值之一是为养老提供支付保障，但客户需要的是整套可靠的服务。海港的竞争力正是源于对客户需求的深刻洞察。居家养老虽具备成本低、归属感强、自主性高等优点，但也面临慢病管理难、居家环境不适老、失能照护负担重三大挑战。对此，我们提出三项主张：一是通过便捷居家的方式主动管理慢病；二是开展以人为本的适老化评估与改造，以最小干预实现最大自主；三是严格筛选专业照护服务，为子女减负。这正是“乐养宜家”体系希望达成的目标——将金融的确定性转化为居家的安全感与幸福感。

　　刘兰： 我们的客户主要集中在40至55岁年龄段，他们往往面临“上有老下有小”的双重压力。调研发现，居家养老中最突出的痛点是专业医疗资源缺失和主动健康管理能力不足。为此，我们推出“海港医养”服务，涵盖从健康到介护全周期的诊疗协助、重疾协助与长期照护方案。例如，通过微信群开展家庭医生服务，让慢病管理更贴近生活；推广无创居家癌症早筛技术；提供可连续佩戴3天、出具医疗级报告的心电监测设备等。在服务前期，我们通过“海港智评”系统从养老金、居住环境、健康风险等多维度进行评估，生成个性化养老方案。

　　主持人： 刚才提到的“养老小确幸”令人触动。这些适老产品与服务如何落地？

　　刘兰： 我们打造了“海贝集市”线种适老产品与服务。所有产品均经过专家甄选与双重品控，并通过集中采购降低用户成本。在改造前，我们支持上门或远程评估，遵循“因人而异、因家而异”原则，以最小干预实现最大自主，这正是“小改变带来大幸福”的服务理念。

　　刘兰： 海港人寿秉持国企担当，致力于提供可信赖的服务保障。“乐养宜家”通过居家养老权益体系与保险产品结合，让客户在规划养老资金的同时，提前锁定未来优质服务资源。这与国家发展第三支柱养老保险的理念同向而行——推动个人进行长期、多元的养老储备。我们的使命是让这份储备不仅体现为养老金账户的数字增长，更转化为父母家中一个安全的卫生间、一次及时的健康管理。

　　刘兰： 海港人寿致力于成为居家养老领域的“综合服务提供者”。今年9月，我们正式推出“海港居家养老服务体系1.0”，同步上线“乐养宜家”康养服务平台，整合需求评估、医疗协助、健康管理、护理陪诊、适老化改造等上百项服务。此外，深圳的居家养老体验馆将逐步向全国推广，未来我们将继续聚焦“医养”与“适老”两大主线，持续拓展服务品类，建立匹配不同阶段需求的“服务矩阵”，并持续推进线验馆建设，将其打造为养老政策普及、康养知识科普与服务体验的基地。

　　主持人： 最后，请您从行业角度谈谈，未来写好“养老金融”这篇大文章的关键是什么？

　　刘兰： 关键在于构建“支付牵引、服务支撑、科技赋能、生态协同”的良性循环。金融作为支付方和资源整合者，牵引服务供给与创新；贴心、专业、可及的服务是养老金融的价值落脚点；科技则让服务更精准、高效、人性化。海港人寿愿做客户养老航程中的“锚灯”，既通过保险产品提供与生命等长的现金流保障，也通过“乐养宜家”将契约精神兑现为居家生活中的健康管理、安全守护与温暖陪伴。养老金融的最终善意，不在于复杂的金融模型，而在于能否将数字转化为长者实实在在的安心笑容，让家始终是人生最温暖的归宿。

　　主持人：接下来做客的嘉宾是：泰康人寿党委书记、副总经理石江兵。欢迎您石总！

　　主持人：“养老金融”近年来成为国家战略和社会焦点。泰康作为保险业较早布局养老产业的代表，您作为深耕广东市场的保险业领军者，能否谈谈养老金融对助力多层次养老服务体系的意义和作用？它与传统的养老观念最大的不同是什么？

　　石江兵：在人口结构深刻变革的背景下，构建与国情相适应的多层次养老服务体系，既是保障民生的现实需求，更是国家治理现代化的重要课题。

　　构建中国特色多层次养老服务体系，必须坚持“政府保基本、社会供多元、家庭强支持、科技赋新能、产业促协同”的发展逻辑，最终实现“老有颐养”的民生目标。其中，既要保障基本养老需求，也要满足高品质养老追求；既要依靠政府的政策支持和公共服务，也要发挥市场机制的作用，引入社会力量的共同参与。

　　养老金融不是单一产品赛道，而是支付能力、服务供给与产业布局的深度融合。它的价值不仅在于长期稳定的筹资，更在于通过金融工具的创新、通过整合碎片化的服务，让养老服务的供给更精准、更可持续，也让每个家庭的养老需求能得到更有尊严的满足。总之，养老金融的终极意义，是让每个人都能对自己的晚年生活更有“确定感”——即确定的资金储备、确定的服务资源、确定的生活品质。

　　泰康关注到中国人口老龄化的趋势，当行业尚在探讨养老概念之时，泰康已先人一步，躬身入局，在2007年便开始进入养老服务领域，并于2009年获得行业首个由原保监会批准的投资养老社区试点资格。历经18年沉淀，从保险主业起家，深耕布局大健康产业。泰康一直坚守的初心是：“用市场经济的方式方法，全心全意为人民服务。”

　　石江兵：广东金融“五篇大文章”的总体行动方案中提出“着力提升养老金融服务水平，助力广东银发经济高质量发展”。泰康长期深耕养老金融服务领域，战略性投资布局大湾区医养产业，具体有以下几项重要的探索实践：

　　保险资金具有久期长、跨周期属性，是“耐心资本”的代表，与养老产业天然契合。保险业作为经济“减震器”和社会“稳定器”，是我国社会保障体系的重要支柱之一。在搭建多层次养老服务体系的今天，保险业依托养老金融实践，发挥着越来越重要的角色。

　　在老龄化加速、保险业高质量发展转型的今天，泰康构建了“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，形成从筹资到服务、从投资到支付的大健康产业体系闭环，建立起覆盖全生命周期的一站式高品质医养康宁服务体系，切实满足人们对养老和健康的刚性需求，也增强了保险业的民生属性。

　　立足保险主业，泰康全面参与养老金三支柱体系建设，首先，泰康的养老金投资管理业务范围覆盖养老一、二、三支柱；其次，在第二支柱方面，泰康的企业年金和职业年金受托规模保持市场前列，我们还将服务延伸至企业职工及家属，提供一揽子长期保障方案。此外，在第三支柱领域，泰康积极响应个人养老金制度试点，快速上市多款产品，多渠道触达和服务广大客户，在个人养老金领域也步入行业前列。

　　泰康保险集团以寿险服务为起点，自2007年起历经18年发展，在“多层次养老”赛道上，实现了从单点突破到体系构建的转变。

　　2009年，原保监会批准泰康之家养老社区股权投资计划，泰康成为国内首个获得养老社区投资资格的保险企业。2015年，泰康之家·燕园开业运营，作为泰康布局养老产业的首个旗舰项目，拉开了保险业务与养老服务深度融合的序幕。

　　如今，泰康之家已在37个城市布局45个项目，其中26个养老社区开业运营，在住居民超过1.8万人。此外，协同康复医院、综合医院、口腔专科等服务网络，进一步构建了覆盖全生命周期的一站式医养康宁服务体系。